COME COMPRARE ONLINE

Durante il lockdown per il COVID-19 le spedizioni degli ordini continuano regolarmente.

EFFETTUARE UN ORDINE

Ordinare i prodotti è semplicissimo!

Potete REGISTRARVI sul nostro sito e….

1) scegliere IL PRODOTTO
2) verificare la disponibilità della VOSTRA TAGLIA
3) scegliere LA TAGLIA CORRETTA
4) ordinare il o i prodotti
5) verificare LA QUANTITÀ tramite il carrello

In qualsiasi momento sarà possibile verificare lo stato del vostro ordine, aggiungere o cancellare prodotti.

Una volta effettuata la spesa vi verrà richiesto di CONFERMARE L’ORDINE ( CHECKOUT ) per andare avanti e nelle schermate successive di completarlo con i dati necessari alla fatturazione e alla spedizione.

Per qualsiasi dubbio o domanda potete mandarci una mail a info@whiteboards-it.com o usare il nostro modulo per contattarci qui.

Se desiderate saperne di più riguardo un prodotto specifico potete usare il bottone “Fai una domanda su questo prodotto” in ogni pagina prodotto.

Se desiderate sapere se una certa taglia è della vostra misura potete usare questa pagina di riferimento taglie per ulteriori dettagli e contattarci per fornirvi delle misure.

E PER UN ORDINE SPECIALE?

Desiderate una taglia assente? Un prodotto di uno dei nostri brand selezionati non disponibile qui? Un articolo personalizzato? Oppure preordinare qualcosa dalle prossime collezioni?
Contattateci con un’email a info@whiteboards-it.com o alla pagina CONTATTACI, chiederemo al produttore per voi se ciò è realizzabile.

In caso di conferma dal produttore e in seguito al vostro consenso, vi chiederemo il 70% dell’importo finale come anticipo non rimborsabile e il restante 30% prima di spedirvi l’ordine speciale.

Clicca qui per vedere una lista di prodotti che sappiamo possono essere prodotti.
Per favore tieni in considerazione che i tempi di attesa possono variare da produttore a produttore, dalla loro disponibilità degli articoli richiesti e dalle loro fasi produttive in corso al momento. Prima della conferma ti faremo avere una stima di quanto dovrai attendere. Gran parte dei nostri brand selezionati ha processi produttivi semestrali con consegne nei primi mesi primaverili e autunnali.

SPESE DI SPEDIZIONE

Durante il lockdown per il COVID-19 le spedizioni degli ordini continuano regolarmente.

ITALIA E EUROPA:

La spedizione è gratuita.

Solitamente ci affidiamo ai corrieri DPD, FedEx o GLS.

EXTRA-EUROPA:

I prezzi non sono comprensivi di IVA. Informiamo i gentili clienti che eventuali dazi di importazione sono a carico dell’acquirente e per una corretta stima suggeriamo di contattare l’ufficio doganale più vicino. Il cliente procedendo con l’ordine, accetta di pagare tali dazi.
Per i prodotti acquistati al di fuori dell’Unione Europea la spesa di spedizione è di 35,00€.
Solitamente ci affidiamo ai corrieri FedEx o DHL tipicamente, oppure EMS per la Russia.

TRACCIA IL TUO ORDINE:

Clicca sul logo del tuo corriere per utilizzare il tracking number che ti sarà fornito poco dopo che avremo aggiornato lo status del tuo ordine in “Spedito”.

Alcuni corrieri richiedono un numero telefonico quindi non dimenticare di fornirlo durante la conferma d’ordine.

In ogni caso possiamo aiutarti a tracciare il tuo ordine o a contattare il corriere per te, per cui non esitare a chiamarci allo 0422410771 o a scriverci a info@whiteboards-it.com

Numeri di tracciamento:

• TNT ha un numero di tracciamento di 2 lettere e 9 cifre o di solo 9 cifre nel caso internazionale.
• FedEx ha un numero di tracciamento composto da 12 cifre.
• DHL ha un numero di tracciamento composto da 10 cifre.
• GLS ha un numero di tracciamento della forma V7 123456789 X1 dove X1 è un codice per il loro dipartimento di destinazione. Per il tracciamento nel loro sito usa solo la parte V7 123456789. Solitamente il codice diventa attivo a distanza di qualche ora dall’effettiva spedizione e la consegna tipicamente avviene entro i due giorni lavorativi successivi.
• DPD ha un numero di tracciamento composto da 14 cifre che viene generato il giorno dopo dell’effettivo ritiro. DPD in Italia si appoggia al corriere BRT il cui numero di tracciamento è di 19 cifre.
• EMS ha un numero di tracciamento come questo EB123456789IT ma anche uno postale nazionale che puoi richiederci e poi monitorare su https://www.poste.it

POLITICA DI RIMBORSO

Come previsto dalla legge, l’acquirente ha il diritto di recedere dall’acquisto del materiale ordinato, senza specificarne il motivo (anche se gradito), entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. L’acquirente deve notificarci via mail info@whiteboards-it.com la sua volontà di reso. Per favore includere nel pacco una copia della fattura di acquisto, dall’email dell’ordine o dalla copia dello scontrino per aiutarci ad identificare l’ordine reso.

In altri casi i resi dei prodotti in garanzia vengono accettati solo se accompagnati da una copia della fattura di acquisto, dall’email dell’ordine o dalla copia dello scontrino, e una sintetica descrizione del problema concreto riscontrato nella merce. Qualora il problema venisse riscontrato in garanzia sarà effettuato il rimborso o la sostituzione.

I prodotti devono essere riconsegnati al mittente integri e sigillati (non devono essere mai stati utilizzati) tramite un corriere scelto dal cliente a suo carico. Dopo la verifica della merce provvederemo ad effettuare il rimborso della stessa nei tempi previsti dai termini di legge. Nel diritto di recesso non sono comprese le spese di spedizione. Le spese per accredito o rimborso somme da paypall, la spedizione al cliente oltre che l’eventuale sdoganamento del reso (se il prodotto ha effettuato dogana all’andata) sono servizi aggiuntivi e quindi non rimborsabili, pertanto verranno trattenuti. Quindi, in caso di reso le spese bancarie, di sdoganamento in rientro e di spedizione sono a carico del cliente sia per la spedizione dalla nostra sede (trattenuta sul rimborso appena menzionata) che per la riconsegna della merce (spedizione di reso con corriere scelto).

Informiamo che rifiutare il pacco non equivale ad avvalersi del diritto di recesso, ciò include rifiutare il pagamento di eventuali dazi doganali previsti per legge sulle importazioni in paesi di destinazione fuori dall’Unione Europea.